Маркетинг — это кому?

Часть 2. Интервью с Екатериной Хатковской
Владивосток — город талантливых и ярких людей, о которых мы (Школа «Селекция») рассказываем в блоге «Шмаркетинг на завалинке». Семинары и мастер-классы Школы проводят специалисты-практики (эксперты, профессионалы, асы — как ни назови, всё они), влюблённые в своё дело. Своим креативом, энергией и знаниями они создают Владивосток — город крутых рекламщиков мира. Свои люди — звёзды, мы в этом уверены.

В каждой новой статье мы задаём вопросы интересным людям об их работе и увлечениях. И на этот раз поставили амбициозную цель — узнать о маркетинге во Владивостоке от маркетологов и сделать подборку с такими разными, но очень близкими нам мнениями. И с треском провалились. Потому что наши маркетологи — самые лучшие, и ответы дают развёрнутые. А мучить вас нескончаемым полотнищем мы не хотим, так что посовещались и решили: «Разделяй и властвуй!». Теперь у вас будет целых пять(!) интервью с крутыми маркетологами вместо одного.

Наслаждайтесь ;-)

Ксения Новикова
Копирайтер, корректор
Екатерина Хатковская
Руководитель отдела маркетинга «Универмаг ПЕРВЫЙ», «Первый парфюмерный», «Шум Фена». Фотографии взяты из личного инстаграм-аккаунта Екатерины.
Маркетолог — это зачем?
— Маркетолог умеет транслировать и приумножать любовь. Любовь к людям, к продукту, к работе. Хороший маркетолог знает, как удержаться на плаву в трудные годы и не упустить возможности в хлебные времена. Он понимает клиента и даёт ему то, что нужно в настоящий момент сильнее всего. А ещё маркетолог способен придумать, как с минимумом вложений продвинуть продукт максимально эффективно и при этом заработать.

Маркетинг — это не работа от звонка до звонка с 9 утра до 18:00 вечера. Спокойных времен не бывает.
Маркетолог VS Собственник
— Как отвоевать право принимать креативные решения у жены босса?
— Через боевое крещение вкусом жены босса проходили многие из нас. На место «жены босса» подставьте какого угодно значимого человека без профильного образования: глабвуха, соучредителя, лучшего друга начальника, его персонального коуча… (я за свою карьеру видела ВСЕ эти варианты).

Чаще всего недоверие возникает в двух ситуациях: либо ты совсем «зелёный» специалист без кредита доверия. Либо твои промахи или промахи твоих предшественников это доверие подорвали. В этом случае как в универе: ты работаешь на зачётку, а потом она работает на тебя. Отстаивай идеи, бери ответственность и замеряй результаты своей работы. Пускай в следующий раз размер логотипа на макете отстаивают твои показатели.

В случае, если несмотря на все результаты и показатели, твои идеи всё равно носят на утверждение любимой жене — беги из компании.
Маркетолог VS Дизайнер
— Как доказать, что семь красных линий, одна из которых в форме котёнка — это не прихоть, а жизненная необходимость?
— Дизайнеры — особые люди. Одним макетом могут вытянуть так себе идею. Но в большинстве компаний маркетолог зажат между условной «женой босса», которая хочет логотип «побольше и покраше», и вкусом дизайнера, который просит поскорее пристрелить его, чтобы не вносить эти бессмысленные правки.

Чтобы стать с дизайнером единой командой:
— изучи матчасть. Хотя бы базовые правила вёрстки — научись говорить с дизайнером на его языке. Объясняй эти принципы заказчику;
— убери рамки там, где они необязательны. Не надо рисовать чёткое ТЗ на салфетке и просить обвести точь-в-точь;
— готовься костьми лечь за ваш общий результат на защите у заказчика;
— забудь фразы «мне так нравится больше» и «потому что я так сказал» — только факты, доводы и доказательства. Обосновывай правки: деньгами, логикой, примерами, опытом.
Отношение к заимствованиям
— Как относитесь к заимствованию идей, названий, механик акций?
— Мы живём в эпоху много-раз-постмодернизма, новое — это хорошо переосмысленное старое. Вопрос в том, насколько глубоко, красиво переработана и подана та или иная идея.

Я считаю достойным вдохновляться чужими идеями и делать их лучше, сильнее, изящнее оригинала. А когда конкуренты «пуля в пулю» заимствуют у меня какие-то выстрелившие механики, конечно, поначалу это бесит, но потом вспоминаю слова своей бывшей начальницы: «Талантливый человек всегда придумает себе новых идей». И придумываю.
О стереотипах
— Мнение редакции: маркетолог в 90% — это девушка. Почему?
— Возможно, потому что у начинающих специалистов невысокие зарплаты, и парни не рвутся в эту сферу?
— Самые странные стереотипы про маркетинг или маркетологов?
— Честно говоря, с особыми стереотипами не сталкивалась, только с полным незнанием специфики работы. Гораздо обиднее, когда коллеги путают маркетолога с мерчандайзером.
Об эффективности и проектах
— Чего вы стыдитесь? (Проект/рекламная кампания/маркетинговая акция)
— Ооо, много чего стыжусь. Вообще стыд — это отличный показатель того, что ты не иссяк. Если тебе до сих пор кажется годнотой то, что ты делал 5 лет назад — стоит беспокоиться, куда делся рост.

Из последнего: стыжусь, что прочла Новый Завет в поисках цитат на кофейные стаканчики. Это оскорбило мои чувства неверующего человека. Стаканы, впрочем, людям нравятся.
— Можно ли просчитать, сколько денег принесёт та или иная рекламная кампания и как это сделать?
— Любимый вопрос начальства в любой компании: «А сколько денег нам принесёт воооон тот билборд, если мы его повесим?». К сожалению, ни один современный рекламный инструмент не даёт возможности 100% просчёта финансового выхлопа от него.

И, если с онлайн-рекламой можно посчитать конверсии, то для офлайн-бизнеса единственное, что вы можете брать в расчёт —жизненный опыт, навыки аналитика (не умеете сами — пригласите на аутсорс) и «среднюю конверсию по больнице». Превысили? Вы красавчик!
— Маркетинг без бюджета. Как делать классные вещи без денег?
— Посмотреть на классные вещи, которые другие делают с деньгами, и попробовать сделать то же самое, но без денег :-)
О перспективах
— Чему учиться, чтобы стать «настоящим» маркетологом?
— Если бы мне на третьем курсе психологического факультета сказали, что в будущем я буду по 2−3 часа в день (с удовольствием!) сидеть в EXCEL,  бы рассмеялась этому человеку в лицо.

Так что учите математику, статистику и прикладное офисное ПО — пригодится при любом раскладе.
АВТОРЫ СТАТЬИ
Екатерина Хатковская — руководитель отдела маркетинга «Универмаг ПЕРВЫЙ», «Первый парфюмерный», «Шум Фена». Ксения Новикова — копирайтер, корректор. Константин Коковихин — выпускающий редактор.
Интервью с маркетологами.
Части, 4, 3, 1
Другие статьи блога